La présente politique s’applique à l’ensemble des commandes expédiées vers la France métropolitaine et les territoires DROM-COM.
Les livraisons sont exclusivement assurées vers la France et les DROM-COM. Aucune expédition n’est prévue vers d’autres pays ou territoires.
Toutes les commandes sont acheminées par des prestataires de transport fiables et reconnus :
Ces transporteurs offrent un suivi complet des colis, permettant aux utilisateurs de suivre en temps réel l’état de leur livraison via un numéro de suivi fourni par e-mail.
Le délai estimé pour la livraison est compris entre 7 et 16 jours ouvrables. Ce délai peut varier en fonction des formalités douanières, des conditions météorologiques ou des contraintes logistiques.
Après expédition, un numéro de suivi est envoyé par e-mail, permettant de consulter en temps réel la progression de la livraison via le lien fourni par le transporteur.
Les commandes d'une valeur supérieure à 154,95 € TTC bénéficient de la gratuité des frais de livraison.
Pour toute commande inférieure à 154,96 € TTC, des frais de livraison de 8,98 € sont ajoutés au montant total et affichés avant validation.
Les prix affichés sur le site incluent tous les éléments suivants : prix des produits, TVA, droits de douane et frais de transport.
Lors du règlement, le récapitulatif présente le détail complet des montants. Le total affiché correspond à la somme finale à payer, sans frais supplémentaires cachés.
Les utilisateurs doivent inspecter l’état de l’emballage à la livraison. En cas de dommages, fuite ou autre anomalie, il est conseillé de prendre des photos et de le signaler lors de la signature du bon de livraison.
Les personnes recevant la commande pour le compte d’un tiers doivent procéder de la même manière.
Pour tout colis endommagé, incomplet, retardé ou livré à une mauvaise adresse, le service client doit être contacté dans un délai de 48 heures.
Après vérification, les dispositions prévues pour le retour ou le remboursement seront appliquées. Les frais supplémentaires engendrés par une adresse incorrecte ou des coordonnées incomplètes sont à la charge de l’utilisateur.
Avant l’expédition et dans un délai de 72 heures après validation, les utilisateurs peuvent demander une modification de l’adresse de livraison ou d’autres détails de la commande. Les demandes doivent être adressées au service client dans ce délai.
Les commandes déjà expédiées ne peuvent plus être annulées. Les droits de retour, remboursement et échange restent applicables selon la politique correspondante.
Les informations personnelles nécessaires à la livraison, telles que nom, adresse et coordonnées, sont traitées conformément au RGPD et restent strictement confidentielles.
Pendant le transport, les données sont sécurisées via un protocole TLS garantissant la protection des informations.
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